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个人信息被“聚合”危害大 家庭住址等是“重灾

更新时间:2018-12-05

  “近三年被告胜诉率不足一半,呈下降特点。”向阳法院酒仙桥法庭庭长吴彬认为,这与信息泄露渠道增加、权利人证明信息被特定主体损害的举证难度增大有关。

  客户委托北京链家房地产经纪有限公司出售房屋,未曾想个人信息却被链家公司员工冒用办理居住证。11月20日,北京向阳区法院作出一审裁决,认定链家前员工宋某华、杨某东独特侵权,链家公司管理存在毛病,判令链家公司、宋某华赔礼道歉并连带赔偿赵先生经济损失10万元。

  链家公司表现,客户资料保管方法是经纪人将电子资料上传到链家公司内部的link系统中,实体材料由助理保管。公司要求经纪人必须将客户身份证、房产证及合同信息拍照上传。

  相关数据显示,六成以上个人信息侵权波及三种以上信息同时被侵害,手机号、家庭住址是“重灾区”。记者从朝阳法院理解到,法院已向北京市住建委和链家公司发出司法提议,加强房地产中介行业个人信息保护。

  房产中介个人信息保护亟待加强

  被告不认可损失不批准抵偿

  庭审中,链家公司员工陈述,房产成交后,公司要求卷宗快递到公司卷库,对于没有成交的卷宗,则由门店助理锁在柜子里。卷宗店内员工均可查阅,查阅卷宗没有记录。

  据不完全统计,2003年至2017年间,朝阳法院共受理侵犯个人信息民事案件74件,其中2013年至2017年共受理38件,显现增添态势,这与大数据利用发展、个人信息价值提高和公民保护意识增强有关。

  “网络环境日益复杂、侵权主体难以判断,遵法成本过低、信息保管人改进能源不足等成为制约个人信息维护的主要起因。”吴彬介绍,有的公司员工能够轻易拷贝批量客户信息,用户个人信息几乎处于“裸奔”状态,相较于低廉的守法本钱,良多市场主体不愿投入人、财、物建设个人信息掩护体系。

  侵权主体呈现社会化、侵权途径浮现网络化特色,“陌生人网络侵权”渐成个人信息侵权的主要渠道。2013年至2017年,旭日法院受理的涉侵犯个人信息民事案件中,79.4%的案件发生在生疏人之间,51.4%的案件中个人信息系通过网络传播,权利人起诉要求网络平台承担责任的案件达15件,占比41.7%。除姓名外,权利人主意被侵害最多的两类信息为电话号码和家庭住址。

  链家公司表示,公司收取赵先生材料的做法合乎《房地产经纪管理办法》,存在公道依据。对客户信息的保护,该公司制定有管理办法,侵权员工已经予以辞退。链家公司同意书面赔礼道歉,但不赞成赵先生提出的在链家网站跟主流网站刊登30天的方式。链家公司认为经济损失不实际发生、精神侵害抚慰金不符合法律规定,均拒绝抵偿,但同意在公平范围内补充。对删除信息,链家公司表示解除委托关系后可能删除。

  法院认定个人信息有财产价值

  法院指出,链家公司重要利用信息优势地位,为房地产市场租售双方供给信息匹配的居间服务。对市场信息的把持是链家公司营利的中心因素。在应用客户信息获取好处的同时,链家公司需承担高于个别主体的保管义务。信息使用应仅限于客户委托之合同目标。然而,作为管理者,链家公司未建立信息平安管理轨制和操作规程,未对客户信息保险作风险提示、未对客户敏感信息作加密处置,其要求经纪人拍照上传资料的做法,亦增加了侵占个人信息的可能性和危险性。同时,链家公司并未采取任何实际有效措施防控危险,导致员工可轻易将业主个人信息泄露用于非法目的。本案侵权事实的产生与链家公司内部监管漏洞直接相干。链家公司管理存在过错,应承当侵权义务。

  法院认为,个人信息兼具人格利益和财产价值,并最终裁决链家公司及宋某公开赔礼道歉,连带赔偿赵先生经济损失10万元。对于删除个人信息的诉讼请求,法院未予处理,并指出可在委托协定终止、解除或实现后另行主张。

  赵先生以为,链家公司作为房地产中介服务机构,疏于治理,使员工利用职务之便侵犯其民事权力,举动性质跟社会影响恶劣,故将链家公司、宋某、杨某诉至法院,请求三被告公开赔礼报歉,索赔经济丧失10万元、精力损害安慰金20万元,并恳求删除个人信息。

  因委托发售位于北京向阳区清河营东路一套房屋,2017年4月份,赵先生与链家公司签订《房屋销售委托协议》,并将身份证、房产证复印件等资料提交给链家公司经纪人杨某等二人。

  记者考核发现,常见的侵略国民个人信息行动包括:信息保存人转让、泄漏个人信息;冒用、盗用个人信息;公然非法获取个人信息;非法公开正当获取个人信息;因错误登记导致个人信息公开。最典型且常见的非法获取个人信息侵权行为是“网络人肉搜查行为”。

  个人信息被“聚合”危害大 手机号、家庭住址是“重灾区”

  经核实,相关证件是经纪人杨某提供给宋某的。赵先生提出异议后,2017年9月4日,宋某办理了北京市寓居登记卡注销手续。

  法院审理认为,自然人的个人信息受法律保护。宋某非法使用客户个人信息的行为构成民事侵权,杨某明知宋某非法应用的目的,仍供应信息的行为形成奇特侵权。杨某的侵权行为与实在行职务存在内在关联,相应任务由链家公司承担。

  对于侵权行为,宋某则表示,自己只是“无意之中擅自使用”了赵先生的身份信息,捏造租赁合同办理了北京市居住证,但该“行为并无恶意”,不给赵先生造成实际损失和负面影响,已经短信道歉并撤销了居住证,故不同意书面道歉,经济损失和精神伤害抚慰金也拒绝赔偿。杨某称,自己诚然知道过错,但因和宋某关系比较好,还是把手机里保存的赵先生资料给了宋某。对于赵先生的诉讼要求,杨某同意口头道歉,但谢绝赔偿。

  为此,法院倡议公民强化自我保护意识,谨慎提供核心个人信息,慎重勾选个人信息授权使用条款,养成良好的网络使用习惯,踊跃通过合法途径维权。例如,在提供身份证、房产证等主要资料复印件时,要手写注明“该复印件仅用于办理某某事项”,最大限度防止复印件被再次复印或作其余用途;对于提供虚构号码的网约车、房屋租赁等网络平台,尽量使用平台网络虚构号码;网站或APP关闭前,先实行退出登录操作;留心分辨识别钓鱼网站、钓鱼软件,不随便点击陌生人发来的链接,慎重接入无密码的未知WIFI,避免病毒植入,信息被盗取。(经济日报・中国经济网记者 李万祥)

  2017年9月份,赵先生到派出所办理北京市居住证,被告知自己名下的屋宇已经由承租人办理了北京市居住证,无奈再次办理。因屋宇从未出租,赵先生当场提出异议,民警遂将已办理居住证的相关手续出示给赵先生,赵先生这才获悉原来是链家公司员工宋某利用职务之便,盗用其身份证、房屋产权证复印件等个人信息资料,假造了租房协议等,骗取公安机关为宋某本人和其妻子办理了栖身证。

  吴彬表示,多重个人信息的聚合,大大进步了信息运用处景和经济价值,也使泄露、公布或不当使用行为的伤害性更大,给权利人带来更大困扰、损失和潜在危险。

  针对这一案件反映出的具体问题,旭日法院辨别向北京市住房和建设委员会、链家公司发送司法倡导。针对房地产中介机构普遍存在缺乏有效的客户个人信息安全保管尺度制度、个人信息取得及运用方式的释明不充分、缺乏互联网平台客户个人信息保险保留操作规范、缺少对中介经纪人教诲培训及制度化监督管理等问题,法院提议标准房地产中介服务行为、完善行业管理制度。



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